Entrega

ENTREGA

Ao realizar suas compras em nosso site OPHIRA, você concorda com os preços, condições de pagamento e as políticas descritas abaixo. Fique tranquilo, pois trabalhamos para oferecer a melhor experiência de compra e entrega para nossos clientes.

Formas de Pagamento:

O pagamento das suas compras no site da OPHIRA Joias pode ser feito por meio das seguintes formas:

  • Cartão de Crédito

  • Boleto Bancário

  • PIX

Os pagamentos são processados de maneira segura através da plataforma Cartpanda pay. No caso de compras no cartão de crédito, é possível parcelar o valor de acordo com as condições do pagamento, e a cobrança de juros será aplicada conforme a quantidade de parcelas escolhida. Já as compras realizadas via boleto bancário podem levar até 3 dias úteis para aprovação, enquanto as compras pagas via PIX ou cartão de crédito são aprovadas de forma imediata.

Envios e Frete:

Fazemos entregas para todo o Brasil com frete grátis para todas as compras. Todos os pedidos são enviados de forma segura e rápida para garantir que sua experiência de compra seja a melhor possível.

Processamento e Tempo de Entrega:

Após a confirmação de pagamento, o tempo de processamento do pedido (separação,conferência e embalagem) tem o prazo de até 48h para ser enviado. A decorrer da demanda nossos pedidos são enviados no mesmo dia. 

Caso você perceba algum erro no endereço de entrega, entre em contato com nossa equipe de suporte em até 24 horas após a compra. Caso o prazo seja ultrapassado, o cliente precisará acompanhar o andamento do pedido com o código de rastreio e, se necessário, contatar os Correios para resolver qualquer questão com o endereço.

Cancelamento de Pedido:

Se desejar cancelar seu pedido, entre em contato conosco até 24 horas após a compra. Após esse período, a separação do pedido já poderá ter ocorrido, e não será possível cancelar. Caso o pedido já tenha sido enviado, o cliente pode se recusar a receber a encomenda, e, nesse caso, procederemos com o reembolso integral.

Importante: Pedidos que já foram enviados ou separados para envio não podem ser cancelados.

Rastreamento e Acompanhamento:

Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento para que possa acompanhar o status da entrega. Para verificar o andamento do seu pedido, basta acessar a página de Rastrear Pedido em nosso site ou utilizar o link disponibilizado no e-mail de confirmação de envio.

Atenção: Pode levar até 48 horas para que as informações de rastreamento se atualizem após o envio.


Informações Adicionais:

  • O prazo de entrega pode variar de acordo com a modalidade escolhida:

    • Correios PAC: aproximadamente 12 dias úteis.

    • Correios Express: aproximadamente 11 dias úteis.

No entanto, o prazo pode sofrer variações devido a fatores alheios ao nosso controle, como greves ou problemas nos Correios.

Regras de Entrega:

  • O recebimento poderá ser feito por qualquer pessoa responsável pelo recebimento no endereço indicado, mediante assinatura do comprovante de entrega e apresentação de um documento.

  • Se houver dificuldade na entrega (exemplo: destinatário ausente ou erro no endereço), os Correios tentarão realizar uma nova entrega dentro de 48 horas úteis.

  • Caso a segunda tentativa também não seja bem-sucedida, o pacote ficará disponível na agência dos Correios por até 10 dias úteis para que o cliente possa retirá-lo. Será necessário apresentar o código de rastreio e CPF.

  • Se o pedido não for retirado dentro desse prazo, ele retornará para nosso centro de logística, e, nesse caso, realizaremos o cancelamento do pedido e o reembolso conforme a forma de pagamento original.

Direitos do Consumidor:

A OPHIRA Joias está comprometida com o cumprimento das normas do Código de Defesa do Consumidor e da Lei do E-commerce. Em nosso site, você encontrará todas as informações necessárias sobre as características, preços, origem e segurança dos produtos.

Se tiver alguma dúvida ou precisar de assistência, entre em contato conosco através do nosso suporte.