Garantia

GARANTIA

As joias OPHIRA são confeccionadas com materiais de alta qualidade, sendo banhadas a ouro 18K e em ródio branco, proporcionando brilho e durabilidade excepcionais. Cada peça é cuidadosamente elaborada para oferecer um acabamento impecável e resistir ao uso cotidiano, desde que sejam seguidas as recomendações de cuidado e manutenção.

Garantia de 2 Anos:

Oferecemos uma garantia de 2 anos para as nossas joias, cobrindo defeitos de fabricação e falhas no material das peças, desde que respeitadas as condições e termos descritos abaixo. A garantia é válida a partir da data de compra e cobre exclusivamente problemas originados na fabricação ou defeitos nos materiais das joias.


Procedimento em Caso de Joia com Defeito no Recebimento:

Se ao receber sua joia você identificar qualquer defeito ou irregularidade, recomendamos que não a utilize e inicie o processo de troca dentro do prazo de 7 dias corridos após a entrega. Para iniciar o procedimento de troca, entre em contato imediatamente com nossa equipe de atendimento, que orientará sobre os passos necessários para a devolução ou substituição da peça. Fique atento: após esse prazo, a joia será considerada em conformidade com a entrega e não será mais possível solicitar a troca por defeito.

Procedimento em Caso de Joia com Defeito Após Recebimento:

Caso o defeito seja identificado após o prazo de 7 dias corridos, mas dentro dos 2 anos seguintes à compra, a joia será coberta pela garantia contra defeitos de fabricação. Importante se atentar para os casos de jóias que não passam pela garantia devido as suas condições de uso. Para acionar a garantia, entre em contato com nossa equipe, que analisará o caso e tomará as providências necessárias.

Joias Fora da Garantia:

As joias que apresentarem as seguintes condições estarão fora da cobertura da garantia:

  • Escurecimento por sujeira acumulada

  • Quebra 

  • Peças incompletas

  • Arranhões

  • Arrebentamento ou amassados

  • Desgaste natural devido ao uso constante

  • Danos causados por mau uso

  • Defeitos em pedrarias

  • Coloração avermelhada

Cuidados e Recomendações:

Para garantir a durabilidade e o brilho de suas joias, recomendamos evitar o contato com substâncias abrasivas, produtos químicos e a exposição constante a água e umidade. Guarde suas peças em locais adequados, evitando atrito com outros objetos.

Entre em Contato:

Se você tiver qualquer dúvida sobre nossa política de garantia ou precisar de assistência, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente. Estamos aqui para ajudar a garantir que sua experiência com as joias OPHIRA seja a melhor possível.