Termos de serviço

TERMOS DE SERVIÇO

Ao realizar compras em nosso site, você concorda com os termos e condições aqui descritos, que regem as compras e o uso de nossos serviços. Leia atentamente os detalhes abaixo.

1. Políticas de Compra

1.1. Produtos e Frete

Garantimos a entrega segura das suas joias em todo o Brasil com frete grátis oferecido pela Ophira. 

1.2. Formas de Pagamento

A OPHIRA Joias oferece as seguintes opções de pagamento:

  • Cartão de Crédito

  • Boleto Bancário

  • PIX

2. Envio e Entrega

2.1. Rastreamento do Pedido

Após a postagem do seu pedido, você receberá um código de rastreamento para acompanhar o andamento da entrega. Esse código será enviado para o seu e-mail, e você poderá monitorar o status diretamente através do site dos Correios ou outra transportadora contratada para a entrega.

2.2. Cuidados com o Endereço de Entrega

É responsabilidade do cliente garantir que o endereço fornecido no momento da compra esteja correto e completo. Para evitar problemas de entrega, recomendamos que todos os campos sejam preenchidos com atenção. Caso o endereço esteja incorreto ou incompleto, a OPHIRA Joias não se responsabiliza por problemas de entrega. Nesse caso, o pacote poderá ser devolvido ao remetente e, para um novo envio, será necessário o pagamento do frete adicional.

2.3. Destinatário Ausente

Se, no momento da entrega, não houver ninguém disponível para receber o produto, os Correios realizarão até 3 tentativas de entrega. Caso o pacote não seja entregue após as tentativas, ele será encaminhado à agência dos Correios mais próxima do endereço informado. O cliente terá até 7 dias corridos para retirar o produto na agência, apresentando o código de rastreio e CPF. Se o cliente não retirar o pacote nesse prazo, o pedido será retornado para nossa loja, e o reenvio do produto será cobrado.

A OPHIRA Joias não se responsabiliza por pacotes não retirados dentro do prazo ou por destinatário ausente.

3. Produtos e Garantia

3.1. Qualidade das Joias

As joias da OPHIRA Joias são fabricadas com materiais de alta qualidade, incluindo ouro 18K e ródio branco, garantindo durabilidade e brilho excepcionais. As peças passam por rigorosos testes de qualidade para assegurar que cheguem ao cliente em perfeito estado.

3.2. Garantia e Devoluções

A OPHIRA Joias oferece garantia de 2 anos para defeitos de fabricação e falhas no material das joias. Caso haja qualquer defeito no produto, entre em contato conosco para que possamos realizar a troca ou devolução, conforme o caso. A garantia não cobre danos causados por mau uso ou desgaste natural.

3.3. Devolução ou Troca

Caso o cliente queira devolver ou trocar a joia, ele deve entrar em contato conosco dentro de 7 dias corridos após o recebimento. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso. Para mais informações sobre como realizar a devolução ou troca, consulte nossa página de troca ou reembolso.

4. Responsabilidade

4.1. Limitação de Responsabilidade

A OPHIRA Joias não se responsabiliza por problemas na entrega que não sejam ocasionados por falhas em nosso processo logístico. Além disso, não nos responsabilizamos por eventuais danos decorrentes de uso inadequado das joias ou descumprimento das orientações de cuidados e manutenção fornecidas.

4.2. Força Maior

A OPHIRA Joias não se responsabiliza por falhas na entrega ou atrasos causados por eventos de força maior, como greves, desastres naturais, problemas nos Correios ou outras situações alheias ao nosso controle.

5. Direitos do Consumidor

A OPHIRA Joias está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor e as leis que regulamentam o comércio eletrônico no Brasil. Em caso de dúvidas, nosso serviço de atendimento ao cliente está disponível para esclarecimentos e para garantir que seus direitos sejam respeitados.

6. Aceitação dos Termos

Ao realizar uma compra em nosso site, você aceita automaticamente todas as condições descritas nestes Termos de Serviço. Caso não concorde com alguma das condições, solicitamos que não efetue a compra em nosso site.

Se tiver qualquer dúvida ou precisar de assistência, entre em contato conosco através dos canais de atendimento disponíveis no nosso site.